Noch Fragen? Hier gibt’s die Antworten
FÜR EINEN REIBUNGSLOSEN AUFENTHALT.
Alles, was du für eure Reservierung und einen entspannten Start in den Urlaub im Kröller wissen musst, findest du hier in den FAQs. Und falls doch noch eine Frage auftaucht: Wir sind nur einen Anruf oder eine Mail entfernt.
Ist die Anzahlung erforderlich? Wie hoch ist sie?
Die Anzahlung beträgt € 500,- (ausgenommen bei der nicht stornierbaren Rate).
Mit deiner Anzahlung bestätigst du deine Buchung.
Was ist der Unterschied zwischen den Raten?
Der Hauptunterschied liegt in der Flexibilität: Unsere Standardrate ist bis zu einem bestimmten Datum kostenlos stornierbar, während die nicht stornierbare Rate günstiger ist, aber nicht geändert oder storniert werden kann.
Was ist alles inkludiert?
- Kunterbuntes Frühstück
- Mittagessen
- Nachmittagsjause
- Abendessen in Buffetform
- ganztägig alle alkoholfreien Getränke vom Buffet (Kaffee, Tee, Kakao, Apfelsaft etc.)
- alle Zutritte zu den hoteleigenen Einrichtungen
- im Sommer: Gästekarte, Bergbahnen Isskogel und Königleiten Dorfbahn inklusive (ab Mitte Juni bis Mitte Oktober)
- im Winter: Benutzung des Hauseigenen Schilifts, ein Mittagsgericht auf der Seppi´s Hütte (im SB Bereich ohne Getränke)
Wie sind die Stornobedingungen?
- Kostenlose Stornierung bei allen Raten (ausgenommen „nicht stornierbare“) bis 1 Monat vor Anreise
- 30-0 Tage vor Anreise: werden 90% des Gesamtbetrages verrechnet
Wann dürfen wir anreisen? Wann ist Check in/Check out?
In der Regel sind unsere Urlaubsneste ab 15:00 Uhr bezugsfertig.
Gerne kannst du bereits früher anreisen und alle Angebote des Hauses nutzen.
Ein Mittagessen ist wahlweise am An- oder Abreisetag inbegriffen – das entscheidest du!
Wo finde ich die Zimmerpreise?
Alle aktuellen Preise finden Sie unter diesem Link:
Aktuelle Zimmerpreise
Gibt es eine Tiefgarage?
Leider nein.
Gibt es eine Ladestation?
Ja, Hotelgäste können unsere Ladestationen gegen Gebühr benutzen.
Sind Hunde/Haustiere im Hotel erlaubt?
Hunde sind im Hotel leider nicht erlaubt.
Wie sind die Öffnungszeiten von Kinderclub?
- Sommer: Sonntag bis Freitag 9.00 - 20.00 Uhr,
Samstag 9.00 - 18.00 Uhr - Winter: Sonntag bis Freitag 8.30 - 20.00 Uhr,
Samstag 8.30 - 18.00 Uhr
Ab welchem Alter ist die Betreuung?
Schon ab 6 Monaten heißen wir unsere kleinsten Abenteurer willkommen. :)
Wo finde ich die aktuellen Programme?
Neugierig auf unsere Highlights?
In unserer App und auf unserer Homepage findest du alles auf einen Blick: aktuelle Programme und Highlights
Sind Bademäntel und Handtücher vorhanden?
Ja, in eurem Urlaubsnest wartet schon eine fröhlich gepackte Badetasche mit kuscheligen Handtüchern und Bademänteln für die ganze Familie. Ab ins Badevergnügen!
Sind Buggys, Rückentragen und Kinderwägen vorhanden?
Na klar! Buggys, Rückentragen und Kinderwägen stehen für kleine Abenteurer bereit.
Im Winter stehen auch Rodeln bereit, alles kostenlos und nach Verfügbarkeit!
Kann man bei euch reiten?
Unser Reitbetrieb macht eine Pause. Aber kleine Pferdefans kommen trotzdem auf ihre Kosten:
Im Kinderclub wartet fröhliches Ponyreiten auf unsere jüngsten Gäste!
Gibt es einen Streichelzoo/Bauernhof?
Einen Streichelzoo oder Bauernhof haben wir leider nicht.
Dafür können die Kinder bei uns aber fröhliches Ponyreiten erleben.
Wie kann ich einen Gutschein erwerben?
Einen Gutschein kannst du ganz einfach auf unserer Homepage selbst gestalten und erwerben.
Zu den Gutscheinen geht es hier: Gutscheine
Welche Temperatur haben die Becken?
Unser Innenpool hat angenehme 31 °C, das Babybecken wohlige 32 °C und der Außenpool erfrischende 30 °C
– perfekt zum Planschen und Entspannen.
Ist der Außenpool beheizt?
Ja, unser Außenpool ist im Sommer beheizt.
Im Winter bleibt der Außenpool jedoch geschlossen.
Wo kann man Fahrräder ausleihen? Gibt es auch Kinderfahrradsitze/Anhänger?
Bei uns starten die Rad-Abenteuer direkt vor der Hoteltür
Sportshop Kröller: mit E-Bikes, Kindersitzen und Anhängern für kleine Mitfahrer.
Sind die Wanderwege kinderwagentauglich?
Na klar! In den fünf Seitentälern darf der Kinderwagen mit auf Entdeckungstour.
Die Wege sind kinderwagentauglich und laden kleine Abenteurer und ihre Begleiter zum gemütlichen Wandern ein.
Muss man die Spa-Anwendungen im Voraus buchen?
Am besten gleich vorab buchen, so kann sich unser Spa-Team schon auf dich freuen und deine Wohlfühlzeit für dich freihalten.
The Beauty and The Spa
Bietet ihr auch Schwimmkurse an?
Ja, klar! Unsere Schwimmkurse sind perfekt für kleine Wasserratten: spielerisch, sicher und mit ganz viel Spaß im Wasser.
Werden Yoga oder Pilates angeboten?
Ja! Bei uns gibt’s auch Yoga und Pilates, damit Körper und Seele im Urlaub genauso entspannen wie du.
Lade unsere App mit den Aktivprogramme hier runter.
Wir reisen mit Freunden an. Wäre es möglich einen gemeinsamen Tisch zu bekommen?
Sehr gern! Sagt uns einfach Bescheid und wir reservieren für dich und deine Freunde einen gemeinsamen Tisch, damit ihr alle zusammen genießen könnt (nach Verfügbarkeit).
In unserer Familie liegt eine Lebensmittelunverträglichkeit/Allergie vor? Wie geht man damit um?
Kein Problem! Sag uns einfach rechtzeitig Bescheid und unser Küchenteam zaubert leckere Gerichte, die perfekt zu euren Bedürfnissen passen.
Ab welchem Alter dürfen die Kinder die Captain K Playworld benutzen?
Die Captain K Playworld ist für Kinder ab 6 Jahren.
Jüngere Abenteurer dürfen natürlich auch rein, aber nur in Begleitung von Mama oder Papa.
Brauchen die Kinder Trampolinsocken?
Ja, bitte. Für das sichere Hüpfen in unserer Trampolin-Area sind rutschfeste Trampolinsocken notwendig.
Wie sind die Öffnungszeiten von Captain K Playworld?
Die Captain K Playworld ist täglich von 09:00 - 22:00 Uhr geöffnet – genug Zeit für jede Menge Spiel, Spaß und Abenteuer.
Muss man einen Skikurs im Voraus buchen, oder geht es auch vor Ort?
Am besten gleich im Voraus buchen, so sichert ihr euren Platz im Skikurs.
Wenn noch Plätze frei sind, ist eine Buchung vor Ort natürlich auch möglich.
Almi´s Kinderschischule
Muss man die Skiausrüstung im Voraus reservieren?
Wir empfehlen dir die gewünschte Ski-sets bereits im Voraus zu reservieren: Sport Kröller
Gibt es eine Möglichkeit, auf der Piste zu Mittag zu essen? Ist es inkludiert?
Ja, bei Seppi’s Hütte gibt’s ein leckeres Mittagsgericht und das ist sogar im Ski Paket inkludiert (Selbstbedienungsbereich).
Brauchen wir Schneeketten, um zu euch zu kommen?
In den Wintermonaten sind Schneeketten bei Neuschnee oder Glätte manchmal notwendig.
Am besten vor der Anreise den Wetterbericht prüfen, dann seid ihr auf der sicheren Seite.
Liegt das Hotel an der Piste?
Unser Hotel liegt nicht direkt an der Piste. Aber gleich nebenan wartet ein Übungshang mit eigenem Hauslift und der ist für unsere Gäste inklusive. Und ins Skigebiet geht’s ganz bequem mit dem Skibus, der direkt vor dem Hotel alle 15 Minuten losfährt.
Sind Skipässe inkludiert?
Skipässe sind nicht im Zimmerpreis inkludiert.
Direkt an der Rezeption können jedoch ganz bequem welche erworben werden.